FBSヘルプページ

取引についてのよくある質問

• FBSで取引できる環境について教えてください

  FBSは現在、MT4、MT5、WEBトレーダー、iPhoneアプリ、Androidアプリで取引できる環境を用意しています。

• FBSのロスカットレベルについて教えてください

  証拠金維持率が20%を下回った場合に強制ロスカットが執行されます。ロスカット水準については各口座によって違うため、詳しくはこちらの各口座タイプ詳細をご確認ください

ボーナスについてのよくある質問

• 100％入金ボーナスの受け取り方法を教えてください

  す。期限を過ぎると、未使用のボーナスは期限切れとなり、ダッシュボードから削除されます。ボーナスは入金ごとにリクエストできます。1つの口座で複数の100％入金ボーナスを受け取った場合、それらは合算され、すべての取引に適用されます。必要なロット数は、各ボーナスごとに個別にトレードされます。最大ボーナス額は1万ドルで、ECN口座、暗号資産、プロ口座はキャンペーンの対象外です。

• 100%入金ボーナスを受け取れないのはなぜですか?

  100%の入金ボーナスを受け取る場合は、以下の条件に注意してください。 現在の残高が初回入金額よりも少ない場合は、100％入金ボーナスを獲得することはできません。例えば、$100を入金し、取引で$2を失った場合、現在の残高は$98となり、初期入金額を下回っていますので、100％入金ボーナスを獲得することはできません。
  
  既に有効化された100%の入金ボーナスがある場合、別の入金で有効化するために計算を行う必要があります。 計算式：資本 - (預金 x 2) ≥ 入金
  資本：MetaTraderの資本値
  預金：MetaTraderのクレジットフィールドに表示されている現在のボーナス額
  入金：ボーナスとして受け取りたい最後の入金額
  計算結果が最新の入金額に満たない場合、別のボーナスを有効化することはできません。
  
  利用可能な金額が少ない場合、ボーナスを請求するボタンはプロモーションページに表示されません。
  例：資本が30、預金が10、最後の入金額が20の場合、30 - (10 x 2) = 10 となり、計算結果が最新の入金額に満たないため、ボーナスを有効化することはできません。この場合は、新たな入金を行うか、資本がボーナスを有効化するのに十分な額になるまで待つ必要があります。
  
  入金から30日以内であれば、ボーナスを有効にすることができます。30日を過ぎると、未使用のボーナスは失効し、ダッシュボードから消えます。 例：6月1日に入金した場合、6月30日までの間にボーナスを有効にすることができます。6月30日を過ぎると、6月1日の入金に対してのボーナスを有効化することはできません。

• 口座開設ボーナスはありますか？

  FBSでは現在、$140の口座開設ボーナスを提供中です。

• 口座開設ボーナスが受け取れる口座はどれですか？

  スタンダード口座、セント口座、ゼロスプレッド口座、マイクロ口座、仮想通貨口座で口座開設ボーナスが受け取り可能です。

• 口座ボーナスが受け取れない口座はありますか？

  ECN口座では、口座開設ボーナスを受け取ることができません。

• 入金ボーナスはありますか？

  FBSでは現在、入金ボーナスを提供していません。

• 取引手数料が無料の口座はどれですか？

  スタンダード口座、セント口座、仮想通貨口座が手数料無料でお取引可能です。

入金についてのよくある質問

• FBSの入金方法について教えてください

  入金方法は現在5種類に対応しており、入金方法はそれぞれ国内銀行送金、クレジットカード（JCB）、Bitwallet（ビットウォレット）、STICPAY（スティックペイ）、Perfect Money（パーフェクトマネー）となっています。手数料やそのほか詳細情報についてはこちらをご確認ください

• FBSの入金はいつ反映されますか？

  入金の受付時間は、お使いの入金方法によって異なります。クレジットカードや電子決済システムを使用して口座に入金する場合、取引は自動的に処理されます。ただし、銀行送金を選択した場合は、送金の処理に時間がかかります。処理時間はご利用の銀行によりますが、数時間から10営業日まで異なります。なお、自動支払い以外の入金は、FBS財務部門の営業時間にのみ処理されるためご注意ください。

• FBSでカード入金が拒否されるのはなぜですか？

  FBSでは、お客様のクレジットカードやデビットカードからの入金は、決済事業者を介して行われます。このシステムは第三者として機能し、個々のケースで一部の取引を拒否する権利を有しています。 以下は、クレジットカード入金が拒否される可能性のある一般的な理由の一覧です。

  • カードにお客様の名前が記載されていない。
  • カードが特定の国で発行されたが、お客様が別の国で入金しようとしている。カードは発行国内でのみ利用可能です。
  • カードがお客様に属していない（お客様がカードの所有者ではない）。
  • カードに記載された名前がFBS口座のお客様の氏名と異なる（お客様がFBSプロファイルにフルネームを登録していない場合にこのエラーが発生することがあります）。
  • 支払いシステムで疑わしい行動が検出された
  • クレジットカードのオンライン決済をより安全にするため、3Dセキュアが必要になりました。3Dセキュアの認証が成功しないと、クレジットカードの決済が利用できず結果が通知されません。

  お客様のケースでは、支払いシステムが決済事業者の理由により入金を拒否した可能性があります。この場合はご利用のクレジットカードを使用してFBS口座への入金は受け付けられません。お手数をおかけしますが、別のカードをご使用ください。また、クレジットカードやデビットカードを使用して入金する場合は、カードに記載されているカード所有者の氏名が取引口座の所有者の氏名と一致している必要があります。第三者によるお支払いは受け付けておりませんので、別の人のカードで入金することはできません。

• FBSでは日本円で入金できますか？

  はい、FBSでは日本円での入金が可能です。この場合、入金額は入金実行日の支払いシステムの為替レートに基づいて米ドルまたはユーロに換算されます。

• FBSの最低入金額はいくらですか？

  FBSの最低入金額は1ドルです。しかし、各ご入金方法によって最低入金額が設定されている場合もあるのでご注意ください。ネッテラーのような一部の電子決済システムの最低入金額は10ドルです。

出金についてのよくある質問

• FBSの出金方法について教えてください

  出金方法は現在4種類に対応しており、入金方法はそれぞれクレジットカード（JCB）、Bitwallet（ビットウォレット）、STICPAY（スティックペイ）、Perfect Money（パーフェクトマネー）となっています。手数料やそのほか詳細情報についてはこちらをご確認ください

• FBSの出金反映時間はどれくらいですか？

  出金の処理時間は、各出金方法方法によって異なります。

  • 電子支払いシステム（例：SkrillやPerfect Moneyなど）: 出金は通常すぐに行われますが、最大30分かかる場合があります。
  • カード出金: 出金リクエストが承認されてから、平均的には3-4営業日かかります。
  • 銀行送金: 出金は通常7-10営業日かかります。
  • ビットコイン引き出し: 世界中のビットコイン取引が完全に処理されるため、引き出しに数分から数日かかる場合があります。ただし、同時に転送をリクエストする人が多ければ多いほど、処理に時間がかかる可能性があります。

  以上が一般的な処理時間の目安ですが、具体的な処理時間は金融機関や支払いシステム、その他の要素によって異なる場合があります。お客様の具体的な状況によっても処理時間が変わる可能性があるため、詳細な情報は各金融機関や支払いシステムの公式情報をご確認ください。

• FBSでクレジットカードを利用して入金した場合、どのように出金したらいいですか？

  カードを通じて入金した場合、以下の手順で出金が行われます。 カードへの出金: 入金額に応じて、カードからの出金が行われます。最初の出金では、初回預金の最大100％をカードから引き落とすことができます。例えば、$10を入金した場合、$10 + 出金手数料がカードから引き出されます。同様に、$20、$30を入金した場合もそれぞれの金額に対応する出金が行われます。出金手数料は各金融機関や支払いシステムによって異なる場合があります。 残りの金額の出金: 初回預金（利益）を超える金額は、他の支払いシステムに引き出すことができます。具体的な引き出し方法は、利用可能な支払いシステムによって異なります。地方銀行や電子財布などの支払いシステムを利用して、利益を引き出すことができます。 したがって、まずはカードからの出金を行い、その後は利益を他の支払いシステムに引き出すことができます。出金手数料や具体的な手続きについては、利用している金融機関や支払いシステムの公式情報をご確認ください。

• FBSのクレジットカード出金の反映時間はどれくらいですか？

  クレジットカードの払い戻しにかかる時間は、払い戻しプロセスに含まれる手順の数によって影響されます。払い戻しを開始すると、販売者はクレジットカードネットワークで新しい取引申請を行い、クレジットカード会社はその情報を受け取ります。クレジットカード会社は購入履歴を確認し、販売者の申請を承認し、銀行で払い戻しを処理し、お金を口座に送金する必要があります。また、クレジットカードの請求部門は払い戻しをクレジットとして示す文書を発行します。これがプロセスの最終ステップとなります。各手順は人為的なエラーやコンピューターシステムの問題、請求サイクルの待ち時間によって遅延する可能性があります。そのため、払い戻しの処理には1ヶ月以上かかることもあります。 ただし、クレジットカードを利用しての出金は通常3-4営業日以内に処理されます。もし指定の期間内に資金を受け取れない場合は、チャットやEメールを通じてお問い合わせください。出金確認を申請することができます。なお、クレジットカードを介して出金できるのはクレジットカードによる入金額の合計金額までです。

• FBSで出金申請が拒否されたのはなぜですか？

  出金申請が拒否される具体的な理由については、お客様の個別の状況によって異なる場合があります。一般的な理由としては以下のものが考えられますが、詳細な情報は金融機関や支払いシステムにお問い合わせいただく必要があります。

  • 顧客契約に基づく制約: お客様の契約によって、出金は預金に使用された支払いシステムからのみ行うことが許可されている場合があります。異なる支払いシステムを経由して出金申請をした場合、拒否される可能性があります。
  • 資金不足: 出金申請時に口座に十分な残高がない場合、出金は拒否されることがあります。未決済の取引がある場合も、同様の理由で出金が拒否される可能性があります。
  • 不正行為の疑い: 金融機関や支払いシステムは、不正行為やセキュリティ上の懸念を防止するために厳しい審査を行っています。出金申請が不正行為の疑いがある場合、拒否されることがあります。
  • 制限や制約: 支払いシステムや金融機関は、一定の制限や制約を設けている場合があります。例えば、一定額以上の出金には追加の承認や手続きが必要となることがあります。

  以上が一般的な理由ですが、具体的な理由や詳細な情報は、出金を処理する金融機関や支払いシステムのカスタマーサポートにお問い合わせください。

• FBSで出金金額が減っているのはなぜですか？

  おそらく、出金額は入金額と合わせるために減額されている可能性があります。 Visa/JCBなどの支払いシステムでは、入金された資金の払い戻しのみが許可されます。つまり、出金は合計入金額に応じて処理されます。 例えば、クレジットカード/デビットカードを使用して$10、次に$20、そして$30を入金した場合、出金にはそれぞれの金額に対応する出金手数料が追加された額が必要です。 個人のアカウントで、クレジットカードを経由して行われた合計入金額を超える金額（利益）を、電子支払いシステムなど別の支払いシステムに出金することができます。もし取引時に残高が合計入金額よりも少ない場合でも心配する必要はありません。この場合、カード入金額の一部として払い戻すことが可能です。

• FBSは日本円で出金することは可能ですか？

  もちろん、日本円での資金引き出しは可能です。引き出し先の支払い方法の通貨がFBSアカウントの通貨と異なる場合、資金は支払いシステムまたは引き出し先の銀行の為替レートに従って自動的に日本円に変換されます。例えば、取引口座の通貨がUSDであり、引き出し先の銀行口座や電子ウォレットの通貨が日本円である場合、引き出される資金は自動的にUSDから日本円に変換され、銀行または電子決済システムの為替レートに従って口座に入金されます。

その他について

• FBSの登録している金融ライセンスについて教えてください。

  現在FBSはグループ関連企業を含めて4種の金融ライセンスに認可され、各規制に則って厳格に運営しております。登録ライセンスの詳細についてはそれぞれCySec（キプロス証券取引委員会）、IFSC（ベリーズ国際金融サービス委員会）、VFSC（バヌアツ金融サービス委員会）となっています。